Varje undersköterska i kommunen är kontaktman för ett antal brukare. Utbildningen är webbaserad och tar upp bland annat bemötande, rehabilitering, konflikter och sorg.
– Kontaktmannen har en mycket viktig roll för att brukarna ska känna sig trygga, säger Bertil Olofsson, projektsamordnare på Östersunds kommun i ett pressmeddelande.
Det beräknas ta ungefär ett år innan alla undersköterskor har gått igenom utbildningen.