Om man är missnöjd med arbetsplatsombudet ska man vända sig till sektionen, sedan till avdelningen och sist till förbundskontoret i Stockholm.
Det är ofta bättre att skriva än att ringa, tipsar Ewa Wetterström som är chef för organisationsutvecklingsenheten på Kommunals förbundskontor i Stockholm.
Ibland när arga medlemmar ringer är det svårt att uppfatta i telefon exakt vad de är missnöjda med, förklarar hon.

Ibland förlorar en medlem pengar på grund av att Kommunal gör fel. Medlemmen kanske hade en god chans att få skadestånd, men gick miste om det för att ärendet blev liggande hos facket för länge.
I de fallen kan medlemmen få skadestånd från Kommunal.
– Det finns säkert ett mörkertal med medlemmar som borde ha fått hjälp, men inte klagar. Medlemmen måste höja sin röst och fråga om det gått rätt till, påpekar Ewa Wetterström.