I Stockholm är fyra av fem äldre nöjda med sin hemtjänst. Av nästan 12.000 svarande är nio av tio nöjda med bemötandet, och den respekten de får från personalen i hemtjänsten. Möjligheten att komma utanför lägenheten med hjälp av personalen får sämst betyg.

Kommunen och 216 privata företag ansvarar för hemtjänsten i Stockholm. De äldre har blivit mer medvetna om möjligheten att välja mellan kommunal eller privat utförare, sex av tio har valt sin hemtjänstutförare själv. Idag är 55 procent medvetna om det aktiva valet, jämfört med 43 procent 2003.

Även om dessa siffror visar att majoriteten av de äldre är positiva till hemtjänsten är dagens siffror en markant sänkning om man ser över en längre period.
Från 1995 till idag har antalet som säger sig vara ”mycket nöjda” sjunkit från 43 till 34 procent.