Lättare nå fram till a-kassan
Nu är det lättare att nå Kommunals a-kassa i regionavdelningarna. Så gott som alla får svar när de ringer. Så var det inte i januari förra året. Då var andelen besvarade telefonsamtal endast 20-25 procent. Idag är de 90 - 100 procent.
På frågan varför siffran var så låg tidigare svarar kassaföreståndare Krister Johansson:
– A-kassan har omorganiserats med färre och större kontor. Detta har bidragit till förbättringarna. Vi har prioriterat att handläggarna ska vara nåbara och de har fått speciell utbildning för detta.
