Men personalen på Åshamra ålderdomshem ville få i gång en dialog på arbetsplatsen. I stället för en vanlig studiecirkel så videofilmade de sig själva i fyra typiska situationer. Filmen blev en väckarklocka och tankeställare för hela personalen, berättar vi på sidorna 18-19. Nästa steg är att hålla samtalet levande. För som vårdbiträdet Åse Hagström säger: ”Ju oftare vi pratar om bemötande, desto enklare blir det också att diskutera och lösa olika problem som upp-
står.”